Mais uma vez inovando e pensando em nosso cliente. A W4Solutions traz uma novidade à nossos clientes.

Suporte em Tempo Real, isto mesmo, acessamos seu computador e oferecemos o suporte necessário para sua dificuldade encontrada com nossas soluções.

Utilizando o Suporte em Tempo Real

Para receber este suporte você deve proceder da seguinte forma:

1) Faça o download do cliente de suporte em http://www.teamviewer.com/pt/ escolhendo a opção "Módulo Cliente"

 

2) Escolha Executar ou Salvar, de acordo com sua necessidade

3) Se você salvou o aplicativo em seu computador, clique duas vezes no ícone. Se você escolhe executar o aplicativo será aberto automaticamente.

4) Repasse ao suporte o ID e Senha informado pelo aplicativo, e não feche o aplicativo até que seja terminada a sessão de suporte.

Perguntas Frequentes

1) Meu computador fica exposto, corre algum risco de segurança?

Não, o acesso só é feito mediante autorização do usuário com o aplicativo aberto, repassando o ID e Senha ao Suporte.

3) Se o aplicativo estiver aberto, qualquer pessoa tem acesso ao meu computador?

Não, somente mediante autorização, fornecendo ID e Senha.

2) A Senha e ID passadas pelo aplicativo são seguras?

Sim, este ID e Senha, são alterados sempre que o programa é aberto. Esta combinação é única, ou seja, não há possibilidade de outra pessoa não autorizada acessar seu computador.

Quaisquer outras dúvidas, deixe-nos saber através do email Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.